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Confiez l’accueil, le standard et la réception de vos locaux et vos événements à nos réceptionnistes, nos hôtes et nos hôtesses d’accueil standardistes Strasbourg SECURI-SERVICES. Le service d’accueil de vos visiteurs contribue au bon fonctionnement de votre entreprise.
Forts de nos 14 ans d’expérience dans la région Grand Est, nos équipes sont formées selon vos besoins précis en accueil physique, standard téléphonique pro et en réception.
L’accueil par une hôtesse professionnelle est la vitrine de votre entreprise !
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La première impression de vos clients, visiteurs et invités au sein de vos locaux se doit de refléter l’image et les valeurs de votre entreprise. Nos équipes vous accompagnent avec un accueil optimal correspondant à vos besoins et à votre image.
Quelles sont les fonctions principales d'un standard ?
Un standard téléphonique est un outil de communication téléphonique entre un récepteur et un émetteur. La centralisation d’un standard téléphonique multilignes permet aux entreprises de gérer et de centraliser leurs appels entrants puis de les distribuer aux services concernés.
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Un standard donne également accès au registre des appels reçus et émis, ce qui permet de le conserver et de mettre à jour le répertoire téléphonique de l’entreprise grâce à des outils et des supports informatiques permettant une centralisation des données.
Comment être une bonne standardiste ?
Une hôtesse d’accueil standardiste est chargée de répondre au téléphone et de transférer les appels au sein de l’entreprise où elle travaille.
Un standard téléphonique professionnel reçoit une grande diversité d'appels : des clients, des prospects, des salariés … Une hôtesse d’accueil standardiste compétente identifie et analyse la nature des appels.
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Elle le transfère au service concerné et prend des messages si le destinataire de l’appel n’est pas disponible (le sujet de l’appel, le délai de traitement de la demande (s’il s’agit d’une urgence)).
Une bonne hôtesse d’accueil standardiste a aussi un rôle important de filtrage qui permet aux dirigeants de ne pas être importunés par des interlocuteurs tel que des sociétés pratiquant de la prospection téléphonique.
Quelle est la différence entre standardiste et réceptionniste ?
Le métier de standardiste est dédié aux appels. C’est un poste majeur pour les entreprises recevant des appels en continu.
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Une réceptionniste a la responsabilité de l’accueil physique des visiteurs qui pénètrent dans l’entreprise pour laquelle elle travaille et la gestion du standard téléphonique entreprise.
Une hôtesse d’accueil standardiste est donc chargée de l’accueil et l’orientation des visiteurs physiques et de la gestion des appels.
Quelles sont les missions du métier d'hôtesse d'accueil standardiste ?
Le rôle d’une hôtesse d’accueil standardiste en entreprise
L’hôtesse a la charge de l’accueil et de l’orientation des visiteurs, il peut s’agir de clients, de livreurs, de candidats à des offres d’emploi, de public … Cet agent d’accueil a un rôle préventif de filtrage et de contrôle des entrées. L’hôtesse peut également effectuer une vérification de l’identité des personnes pénétrant dans les lieux et une remise de badges ou de documentation (plan du site, fiche de renseignements…).
Première représentante de votre entreprise, elle vous permet aussi une prise en charge de vos invités/ visiteurs en cas d’indisponibilité de la personne recherchée.
L’hôtesse d’accueil standardiste est un métier qui s’exerce à temps complet ou à temps partiel en fonction des besoins de l’entreprise. Une hôtesse d’accueil est aussi amenée à effectuer des missions ponctuelles dans le cadre d'événements. Ce métier polyvalent permet également d’accéder à la fonction de standardiste du téléphone ou de réaliser des tâches telles que la réservation d’un restaurant, l’envoi de courriel, faire des annonces au micro, effectuer de la gestion des plannings ou de la mise à jour des fichiers sur les visiteurs / clients (changement d’adresse, de téléphone...).
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Vous l’aurez compris, une hôtesse a donc beaucoup d'atouts dans sa manche afin de vous permettre de rentabiliser votre temps en vous concentrant sur vos activités !
Le rôle d’une hôtesse d’accueil standardiste événementiel
Une hôtesse d’accueil est en contact direct avec les visiteurs. Elle a pour mission d’informer, de guider et d’accueillir les visiteurs lors d’un événement.
Elle peut aussi distribuer des informations essentielles au bon déroulement de l’événement comme le planning des conférences, les flyers et peut également être sollicitée pour la remise de prix.
Véritable pilier de l’organisation et du contrôle d’entrées des visiteurs, l’hôte ou l’hôtesse d’accueil événementiel est également précurseur de l’image de l’événement, de l’entreprise qui l’organise ainsi que de ses partenaires.
Pourquoi avoir une hôtesse d’accueil standardiste téléphonique Securi-Services?
Garantissez le bon accueil de vos visiteurs en nous confiant la réception et l’accueil de vos locaux / événements à Strasbourg.
Professionnels du service en entreprise depuis 2012, nos hôtes et hôtesses d’accueil sont formés et accompagnés par notre équipe d’encadrants pour vous apporter une prestation d’accueil et de réception au sein vos sites en s’adaptant à vos valeurs et à votre image.
Qu’il s’agisse de prestation de standardiste, secrétariat, building manager, réceptionniste et hôtesse d’accueil, nos équipes réalisent leurs missions avec un seul objectif, celui de s’adapter à votre besoin et à votre public.
Collaborer avec nos équipes pour l’accueil de vos visiteurs, la gestion des appels, du courrier, l’accueil des visiteurs jusqu’aux salles de réunion, l’orientation du public, le contrôle de place d’entrées ; les hôtesses standardiste de Securi-Services s’adaptent à vos besoins !
Securi-Services vous permet de recruter des hôtes et des hôtesses d’accueil et des standardistes à l’écoute réelle de vos besoins en s’adaptant à l’évolution de votre activité.
Concentrez-vous sur votre activité, nous nous chargeons de vous faire économiser du temps de recrutement, de formation et de gestion RH.
La force du groupe Securis vous offre aussi l’opportunité de mutualiser notre service d’accueil par nos agents de sécurité pour un accueil et une sécurité optimale et maîtrisée, le tout, avec un seul interlocuteur dédié !
Quels sont les secteurs d’activité où une hôtesse d’accueil standardiste SECURI-SERVICES peut exercer ?
Nous avons une grande diversité de clients, notre expérience dans le domaine du service en entreprise nous permet d’assurer l’accueil et la réception au sein de belles entreprises alsaciennes dans différents secteurs d’activité tels que :
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Des hôtels de Strasbourg
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Des Résidences / lotissements à Strasbourg et à Colmar
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Des hôpitaux et centres médicaux
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Des universités
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Des mairies et des communes
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Des théâtres afin de réaliser un accueil et un contrôle des places d’entrées lors de représentation.
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Nos équipes d’hôtes et d’hôtesses d’accueil standardistes SECURI-SERVICES sont également disponibles pour assurer des prestations ponctuelles telles que des événements de courte, moyenne ou longue durée.
Nous mettons à votre disposition une équipe souriante d’hôtesses d’accueil et de standardistes à Strasbourg et aux alentours qui possède un sens du relationnel et des compétences liées à vos besoins.
Un accueil souriant qui s’adapte à vos entreprises :
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Événements
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Secteurs tertiaires
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TPE
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Moyennes et grandes entreprises
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​Nos équipes sont également formées pour réaliser leurs missions en s’adaptant à la transition digitale des accueils et aux respects du devoir de confidentialité des données dont elles auront la gestion.
Gestion des voyages, des taxis, des commandes, des courriers, des envois et des colis, accueil téléphonique.
Les hôtes et hôtesses d’accueil standardistes de Securi-Services vous aident dans la gestion des tâches quotidienne comme la gestion des badges et la saisie des tâches administratives.
Combien bien gérer une prestation d’accueil et de standard ?
Nos équipes d’hôte et d’hôtesse d’accueil standardiste sont formées à l’écoute et à l’adaptation de vos besoins et de vos valeurs.
SECURI-SERVICES tient à mettre en avant des profils polyvalents, dynamiques et souriants possédant un véritable attrait pour ce métier relationnel.
Notre équipe est formée et encadrée afin de vous apporter des prestations fiables et optimales.
Conclusion : 3 raisons de confier l’accueil et la réception de vos locaux à nos hôtes et hôtesses d’accueil standardistes de Strasbourg.
Une réelle analyse et une écoute du besoin.
Un partenaire avec une grande diversité de clients, capable d’analyser votre site ou événement et d’adapter son offre selon vos besoins.
Des hôtes et hôtesses d’accueil standardistes à Strasbourg et aux alentours
Un grand vivier d'hôtes et d'hôtesses d’accueil capable de répondre à vos besoins spécifiques grâce à une expertise et expérience pointue.
Un partenaire qui vous accompagne pour une meilleure gestion de vos réceptions et événements.
Un partenaire à vos côtés au quotidien et réactif à chacun de vos besoins grâce à un interlocuteur dédié.
Pour avoir un effet dissuasif
La mutualisation proposée par le groupe SECURIS vous permet une sécurité optimale et totale en permettant aux agents de prévention et de sécurité d’avoir un visuel permanent sur l’ensemble de votre site avec des délais d’intervention maîtrisés.
Avec des caméras de surveillance, des alarmes, un agent de sécurité et des hôtesses d’accueil standardistes sous une seule bannière, vous garantissez à votre entreprise, une solution globale de sécurité et de services.
Évitez une multitude de prestataires et optez pour une communication de vos valeurs et une sécurité unique, harmonieuse, fiable et simplifiée avec un seul interlocuteur local dédié !